Términos y Condiciones – Winaura Casino

Bienvenido a Winaura Casino. Este documento regula el acceso y uso del sitio web y de los servicios relacionados. Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

1. Alcance y Aceptación

Estos términos establecen las reglas de uso de la plataforma de Winaura para entretenimiento online. Podremos actualizar este documento cuando sea necesario; las versiones vigentes se publicarán en esta página.

1.1 Definiciones

  • “Usuario”: persona que crea una cuenta o utiliza el sitio.
  • “Plataforma”: el sitio web, aplicaciones y servicios de Winaura.
  • “Servicios”: todas las funcionalidades de juego, cuenta, pagos y soporte.

2. Requisitos de Elegibilidad

  • El uso de la plataforma está limitado a mayores de 18 años o de la edad legal aplicable en su jurisdicción.
  • Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online está permitido por las leyes de su país o región.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

3.1 Creación de cuenta

  • Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
  • Podemos solicitar verificación de identidad (KYC) para cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

3.2 Confidencialidad y uso

  • Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
  • Informe inmediatamente al soporte si sospecha de acceso no autorizado.

3.3 Suspensión y cierre

  • Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos términos, actividad sospechosa o requerimientos legales.

4. Pagos: Depósitos, Retiros y Transacciones

4.1 Métodos y disponibilidad

  • Las transacciones se realizan mediante los métodos listados en la sección “Cajero” de la plataforma.
  • Los límites, comisiones y disponibilidad pueden variar según el método y la jurisdicción.

4.2 Verificación y procesamiento

  • Los retiros pueden requerir verificación adicional de identidad y medio de pago.
  • Los plazos de procesamiento dependen del método seleccionado; los tiempos estimados se muestran en el “Cajero”.

4.3 Prevención de fraude y AML

  • Podemos solicitar documentación adicional y retener transacciones si es necesario para cumplir normas antifraude y de blanqueo de capitales.

5. Bonos, Ofertas y Promociones

5.1 Condiciones específicas

  • Cada promoción tiene términos propios (p. ej., requisitos de apuesta, contribuciones por juego, límites de retiro).
  • Los bonos no son transferibles ni necesariamente acumulables salvo que se indique expresamente.

5.2 Uso indebido

  • El abuso promocional (por ejemplo, estrategias de bajo riesgo para liberar bonos) puede conllevar anulación del bono y/o restricciones de cuenta.

6. Juego Responsable

6.1 Herramientas y límites

  • Ofrecemos límites voluntarios (depósito, pérdidas, sesión) y opciones de pausa/autoexclusión.

6.2 Reconocimiento del riesgo

  • El juego conlleva riesgo económico; juegue de forma responsable y dentro de sus posibilidades.

7. Conducta del Usuario y Uso Prohibido

  • Está prohibido el uso de bots, automatización, colusión, manipulación de resultados o cualquier conducta que otorgue ventaja injusta.
  • También se prohíben actividades fraudulentas, ilegales o que intenten interferir con el funcionamiento de la plataforma.

8. Propiedad Intelectual

  • El contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, software) es propiedad de Winaura o de sus licenciantes.
  • No se permite copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización previa por escrito.

9. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento

  • Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que afecten temporalmente la disponibilidad.
  • No garantizamos el acceso ininterrumpido; haremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio con prontitud.

10. Responsabilidad y Limitaciones

10.1 Exactitud y errores

  • Hacemos esfuerzos razonables para mantener información precisa; no obstante, pueden producirse errores tipográficos o técnicos.

10.2 Exención y límites

  • En la medida permitida por la ley, Winaura no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del sitio.

11. Privacidad y Datos Personales

12. Cambios en los Términos

  • Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio.
  • La versión vigente se publicará en esta página e indicará la fecha de última actualización.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos se regirán por la legislación aplicable en la jurisdicción desde la que Winaura presta los servicios.
  • Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo disposición imperativa en contrario.

14. Quejas y Resolución de Disputas

  • Si desea presentar una queja, contacte primero con nuestro soporte a través del sitio; investigaremos su caso y le daremos respuesta.
  • Si no queda satisfecho con la resolución, puede solicitar revisión adicional siguiendo las instrucciones del equipo de soporte.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, utilice el formulario de contacto disponible en winaura-spain.es. No comparta su contraseña ni códigos de verificación por ningún canal.

Última actualización: 20/10/2025




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