Contacto – Winaura Casino

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Winaura Casino estaremos encantados de atenderte.

Canales de contacto

Formulario de contacto

Envíanos tu consulta desde el formulario disponible en nuestro sitio web. Describe tu caso con el mayor detalle posible
(e-mail de registro, capturas, ID de transacción si aplica) para agilizar la respuesta.

Correo electrónico

Si prefieres el correo, utiliza nuestra dirección oficial de soporte
(indícanos la dirección que utilizáis y la inserto aquí con un enlace mailto:).

Redes sociales

Sigue los perfiles oficiales de Winaura para novedades y avisos de servicio.
Para asuntos de soporte, recomendamos el formulario o el e-mail.

Horario y tiempos de respuesta

Recepción de consultas: 24/7 a través del formulario.
Atención por correo: días laborables (CET/CEST). Nos esforzamos por responder en un plazo de 24–48 horas laborables.

Prioridad de casos

Acceso a la cuenta y seguridad.
Pagos, retiros y verificación de identidad (KYC).
Bonos y condiciones promocionales.
Reportes técnicos (errores de carga, rendimiento, etc.).

Reclamaciones

Si no estás conforme con una resolución, puedes solicitar una revisión del caso respondiendo al mismo hilo de soporte.
Incluye nueva información y referencias de la conversación anterior para agilizar el proceso.

Protección de datos

Para solicitudes relacionadas con privacidad (acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de datos),
indica en el asunto “Solicitud de protección de datos” y proporciona la información necesaria para verificar tu identidad.
Consulta también nuestra Política de Privacidad.

Buenas prácticas al escribirnos

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